（记者朱家梅 通讯员张鹏）今年，夷陵区出台了为群众办好“天大的小事”行动方案，全区各地各部门机关党员干部以“为人民服好务”为出发点，将涉及老百姓切身利益急需解决的民生、发展、管理、服务和环境等方面的“小事”，当作“天大的事”主动办、马上办、就地办、合并办、简化办、督促办，零距离为群众办好事、做实事、解难事，以办好“小事”来成就提升群众幸福指数的“大事”。

近日，夷陵区龙泉镇钟家畈村五组村民韩培坤顺利从龙泉镇国土资源所领到了《不动产权证书》。手捧证书，韩培坤激动之情溢于言表：“办证不用跑区里，而且是上门服务，现在办事太方便了！”

今年，夷陵区不动产登记工作重点由城区转向基层乡镇，韩培坤此次领到的《不动产权证书》是乡镇国土资源所发出的首本证书，它标志着全区全流程进行农村宅基地及地上房屋所有权首次登记试点成功。此次试点，也是夷陵区“走好网上群众路线，为群众办好天大的小事”的一个缩影。

据了解，以前村民要办房屋登记，需带资料到城区找测绘部门进行土地和房屋测绘，再到区政务服务中心窗口办理房屋登记，测绘还要提前预约，起码耗时半月以上。而现在，村民只需带材料到乡镇国土资源所申请办理房屋登记，国土资源所就会联合乡镇规划建设环境保护所上门测绘，5个工作日内村民即可领到《不动产权证书》。

夷陵区80%是农村，80%人口是农民。过去村民办事不方便，来回跑、办事难、办事贵、办事慢。为走好网上群众路线，解决农村公共服务“最后一公里”问题，自2013年年底开始，区委、区政府逐步在全区开通了网络审批系统，形成了区、乡镇、村三级互动审批服务平台，实现了“村民办事不出村”。

如何办好“天大的小事”？区政务服务中心从精简一个环节、引导一次服务、接听一个电话、创新一个机制、代办一次业务开始，以一件件小事促服务效能提升，真正做到让群众满意。

对非法定要件一律精简，对共性材料采用资料清单进行代替，对房产交易中心已收取的材料不再收取；窗口下设至乡镇，村民们在家门口即可办理；和税务部门沟通协调，进行住房公积金贷款时，专线即可查房屋登记情况；对老弱病残进行上门服务，对区内重点企业、外地银行来办理抵押的、外地务工人员回乡办证的开通绿色通道，当天即可办结；对大宗批量件采用VIP式专人办理……据区政务服务中心不动产登记中心窗口首席代表田小锋介绍，自2016年1月18日成立以来，不动产登记中心就采取减少登记所需材料、精简流程、部门协调、服务上门等措施提速增效，促服务项目更便捷。

目前，全区已建成区、乡、村三级政务服务平台204个，实现三级政务服务体系全覆盖。全区22个区直部门下放98项服务事项到各乡镇办理，69项服务事项到村进行办理或代办，实行网上审批、“局所通办”。同时依托乡、村级便民服务大厅（室），整合银行、人社、通讯、供电等部门资源，让办事群众享受就近服务，打通服务群众“最后一公里”。