2月2日，记者从夷陵区政务服务中心管理办公室转作风抓落实工作推进会上获悉，今年该中心将以“群众满意”作为出发点和落脚点，大力推行规范服务、主动服务，层层压责、层层负责，合力打造阳光政务，营造一流经济发展环境。

2017年，夷陵区政务服务办真抓实干，政务服务更加规范、高效，区、乡、村三级服务网络实现全覆盖，“互联网+政务服务”改革有序推进。区政务中心全年办结各类办件13.7万件，办结率100%；接待群众咨询6300多人次，群众满意率达98%以上；受理各类有效投诉7件，办结率100%。

今年，区政务服务中心办事大厅窗口将以“群众满意”作为出发点和落脚点，大力推行规范服务、主动服务，建立多形式、全方位、全覆盖的窗口人员管理体系；充分发挥经济发展环境投诉中心平台作用，及时受理和办理群众咨询和投诉工作，对有效投诉办理做到件件有结果、件件有回音。

特别在转作风抓落实工作方面，区政务服务中心将进一步明确考核标准，签订窗口双重管理责任书，落实层层压责、层层负责，齐抓共管，合力打造阳光政务；加强管理，严格问责，创新服务，力求服务质量“高”，办事效率“快”；按照“只进一个门、所有事办成”的要求，推行“互联网+政务服务”改革，实行网上审批和自助服务，让市民和企业办事更加便捷，为“强区主城、富美夷陵”建设着力打造服务发展软环境。（记者朱家梅 通讯员张鹏 编辑覃彩霞）