（记者王江龙 习雯雯）窗口好比一面镜子，展现着一个单位的形象，在文明创建中发挥着重要的引导示范作用。三峡农商银行夷陵支行窗口充分发挥窗口示范作用，积极引导全民支持创建、参与创建，银行的经济社会效益得到了全方位发展。

三峡农商银行在城区有5个窗口，两个自助营业网点，是主城区总量最大、布点最多、覆盖面最广的金融单位。在平云一路银行本部和东湖支行，停车场内车辆停放整齐、大楼干净整洁，大厅窗口内秩序井然，社会主义核心价值观标语悬挂醒目。

说到文明创建后的变化，市民们深有感触：“以前进来可能有很多人抽烟，现在进来空气特别好，然后看到文明创建的一些标语，从内心深入影响我们每个来办理业务的储户，现在银行文明创建都做得这么好，我们个人从自身也应该响应号召，更好地创建文明城市。”“在这里感受到它的环境也非常优美，服务态度也特别好，特别是在文明创建这个时候，整个室内室外也搞得非常干净。”

根据文明创建要求，银行窗口要做到“门前三包”责任落实，营业场所干净、整洁、规范等八项要求，其中软件服务占到了八成，三峡农商银行夷陵支行以文明创建为抓手，通过规范服务窗口，优化功能布局，升华员工素质、严格考核标准，实现了环境文明、功能文明、氛围文明、行为文明。

三峡农商银行夷陵支行营业部总经理易勇向记者介绍：“银行作为文明创建的窗口，不仅仅是要从设施来进行创建，更重要的是要优化办事流程，提升办事效率，最终实现客户满意。文明创建开展以来，通过我们银行自身创建，服务窗口创建，也影响了一批我们的客户参与到文明创建活动中来。”

服务的规范、环境的美化、效率的提高、人民群众的认可，随之带来的是银行经济效益的提升。今年上半年，夷陵支行在三峡农商银行总行考核中位居全市各县市区首位，在全区15家金融单位排名中也走在前列。三峡农商银行夷陵支行副行长姚志兵表示：“我行在存款、贷款、电子银行等各个方面都取得了一定的成绩，同时我们创建要有一个连续性，要延续到基层，要延续到农村，为全区的文明创建工作尽我们三峡农商银行夷陵支行应尽的职责。”