1月7日， 夷陵区市场监管局在宜昌市率先实行“七线合一”，着力构建市场监管维权“高速公路”。

为进一步提升市场监管领域投诉举报热线平台工作效率，更好维护消费者和市场主体的合法权益，区市场监管局创新维权机制，畅通维权渠道，探索消费维权工作新思路，在前期12315、12365、12331、12358、12330五线合一的基础上，将投诉举报内容与市场监管业务相关的市长热线、政风行风热线统一纳入，在全市范围内率先实行“七线合一”。整合后的“七线合一”将由12315投诉举报中心分流处理，并细化受理、分流、转办、处置、回复等工作流程，进一步明确工作职责和要求。

12315“七线合一”，实现了市场环境和消费环境统一监测研判，是落实市场监管部门各项业务、各项职能迅速整合的重要举措，也是便民利民、改善营商环境、保护消费者权益的客观需求。

下一步，区市场监管局将通过多种渠道加强对投诉举报热线整合的宣传力度，提高社会知晓率，为消费者和市场主体提供更快捷高效的服务。

（通讯员张宇  编辑谈金临  责编朱家梅）