近日，夷陵区医疗保障局副局长刘长友亲手将缴费收据送到居住在鸦鹊岭镇新场村的台湾老人蔡劭鸿手中，老人连连夸赞医保服务便民惠民。

日前，夷陵区医疗保障局接到了一位特殊老人的电话，他讲着一口“台湾腔”普通话，告知工作人员自己一家6口人均无法成功缴纳2020年城乡居民医保。在听清老人的诉求后，工作人员迅速在系统中进行了查询，原来，老人是台湾省宜兰市人，由于其身份证件的特殊性，无法在系统中正常办理缴费。夷陵区医保局通过多次和省市级医保系统开发工程师及医保、税务等相关部门沟通衔接，最终成功在系统中为老人办理了参保登记。

为了不让老人“多跑腿”，该区医疗保障局副局长刘长友带队到鸦鹊岭镇为老人上门办理参保业务，并向蔡劭鸿老人详细讲解了2020年城乡居民医保相关政策。在被告知已成功参保后，蔡劭鸿老人及其家人爽朗的笑了，对工作队竖起了大拇指：“医保的服务真周到”。

自全区征收工作开展以来，夷陵区医疗保障局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在每个乡镇都成立了征收督导组，跟踪处理申报缴费中遇到的问题，提高群众的满意度，做到实实在在为民服务解难题，着力解决群众最关心的利益问题。

（通讯员王巧 编辑卢薇 责编高秉龙）