夷陵区政务服务和大数据管理局在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作中，积极回应群众关切，立行立改，全面改造升级办事大厅，方便基层群众办事。

走进改造后的政务服务办事大厅，宽敞明亮，视野开阔。企业开办、税务管理、社会事务等七大类业务分类设置，一目了然。市民们有的在窗口前认真办理业务，有的在工作人员的引导下排队取号，有的在休息区耐心等待，虽然办事人员众多，但一切井然有序。

市民朱国辉在等待的间隙接受了记者的采访，他对改造后的政务服务办事大厅称赞连连：“以前比较拥挤，改造之后整个非常宽敞，另外便民措施也非常好，排队等候的区域都是有位置坐的。”夷陵区政务服务和大数据管理局充分考虑办事群众的便利和舒适度，将一、二楼办事大厅中央公共区域改造成群众等候休息区，还新设导服台，现场为办事群众提供咨询服务。大厅也实现了WIFI全覆盖，自助查询机、24小时自助服务区等便民设施一应俱全，让市民不受时间限制，随时进行业务办理。“以前我们从山区下来因为时间不够，有时候都下班了，现在开了这个24小时自助服务区，我们随时过来就可以领票，挺方便的。”市民张金艳满意地说。

夷陵区政务服务和大数据管理局还新建了智能排队叫号系统，让办事群众通过叫号机、呼号器、LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，大厅内还新装52个摄像头，对办事大厅各窗口及办事群众等候区实行24小时影像监控全覆盖。

夷陵区政务服务和大数据管理局在改造中还充分为大厅工作人员着想，人性化地设置了休息间。据夷陵区税务局窗口首席代表宋自军介绍，现在工作人员有了自己的办公区域和休息间，工作更加安心了。

据了解，本次改造升级，办事窗口进驻大厅的部门由原来的24个增加到36个，其中区直部门31个，公用事业单位5个；设置前台咨询及办事窗口105个，新建后台审批办公室20间，进驻工作人员达130多人。夷陵区政务服务和大数据管理局局长程琼表示，下一步，该局将继续深化放管服改革，简化优化审批流程，创新服务举措，提高政务服务效能，为“强区主城 富美夷陵”提供一流的政务服务软环境。

（夷陵区融媒体中心记者胡中雪 陈伟 通讯员孙玉华 编辑卢薇 责编朱家梅）