“真方便！办完开业就能领发票，我们很满意！”9月23日，宜昌航润建筑劳务有限公司负责人宋建兵，在夷陵区政务服务办事大厅税务窗口成功领取了20份增值税普通发票，从新办开业到领取发票，他只花了半个小时的时间。

自“不忘初心，牢记使命”主题教育开展以来，夷陵区税务局坚持先学先改，立行立改，聚焦解决纳税人办税难点、堵点、痛点，用优化纳税服务检验主题教育成效。

通过主题教育，该局意识到，近几年纳税服务水平虽不断提升，但纳税人的需求也在不断变化，纳税人对个性化、智能化、便捷化的需求越来越高。为此该局坚持在纳税服务上加筹加码，进一步提升纳税人的满意度和获得感。

9月，夷陵区税务局联合区政务服务办事大厅打造了“24小时自助办税服务厅”，纳税人通过6台自助办税终端，可以自助办理发票申领、发票代开、发票认证、个人完税凭证开具、纳税申报等涉税业务，不再受工作时间限制，随时自助办理，有效提升了办税体验感。同时，集结业务骨干，重点打造8个“综合服务”窗口，实现发票管理、纳税申报、税款征收、涉税审批、社保缴纳五大类主要涉税业务一窗办理，让纳税人“最多跑一次”。大力推行“新办开业+申领发票”一站式服务，新登记纳税人的发票申领时间从2个工作日压缩至开业登记时即时办理。推行“互联网+便捷退税”，全区正常退税平均天数从国务院规定的10个工作日压缩至5.5个工作日。探索推行“容缺受理”服务，减少纳税人办事跑动次数，使纳税服务“有温度”。

针对纳税人在发展中的困惑与难题，该局大力践行一线工作法，组织党员干部深入辖区重点行业和企业，开展点对点、面对面的精准服务，个性化地解答企业涉税困惑，收集办税诉求。今年区税务局在“百名干部进百企”活动中，现场为纳税人解答疑问160个，解决问题32个，收集意见建议26条，有力促进了各项工作发展。

夷陵区税务局党委书记、局长钟祥东表示，夷陵税务部门将牢固树立以纳税人、缴费人为中心的理念，把深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育和落实减税降费政策、优化纳税服务等税收中心工作结合起来，以纳税人的满意度和获得感检验主题教育实效。

（通讯员曹孟君   编辑谈金临 责编朱家梅）