局长都跑去窗口上班了？

这究竟是怎么回事？

来，跟着小编一探究竟！

为进一步优化营商环境，深入推进“放管服” 改革，切实打通服务企业和群众“最后一公里”，连日来，夷陵区政务服务办事大厅先后迎来多名局长驻窗办公（每月不少于1天），提升窗口工作形象，优化政务服务水平，提高群众满意度。

区自然资源和规划局

区自然资源和规划局党组书记、局长李旭春在窗口热情接待办事群众，耐心介绍相关业务的政策法规和办理流程，认真细致解答各类问题，并充分征求办事群众对窗口服务的意见。他要求窗口工作人员树立优良的形象，形成过硬的作风，把解决群众的“堵点”“难点”“痛点”作为推动工作的重点，切实打通“中梗阻”、疏通“微循环”，为进一步优化全区营商环境作出“应有之为”。

区市场监督管理局

区市场监督管理局党组书记、局长张正明在窗口办公期间，先后协调解决了窗口改革合并、“多证合一”、企业一窗开办、进驻大厅事项、食药办证等问题，并进一步强化窗口人员配置、简化登记服务流程，为压缩企业开办时间、优化全区营商环境提供了有力的支撑。

区交通运输局

       区交通运输局党组书记、局长陈立在窗口为群众办理相关审批手续，解答群众办事中提出的疑问。他询问了窗口办件和“放管服”工作情况，要求窗口工作人员在方便群众办事上多下功夫，及时发现解决受理、审批环节中的各种问题，优化服务流程，提升服务效率，着力打造更加高效便捷的窗口服务环境。

区农业农村局

区农业农村局党组书记、局长鲁秉格一行三人，到二楼农业农村局窗口召开现场办公会，调研工作情况，解决实际问题，并对窗口工作人员提出了要求：统一思想、提高政治站位、进一步整合规范行政审批流程，推进“五级联通”工作；要遵规守纪、用心工作、真情服务、注重形象，相互学习、相互融合、相互补位，树立“人人是窗口，个个是形象”的观念，创建文明服务窗口。

区人力资源与社会保障局

为顺应政务服务“一网一门一次”改革的需要，区人力资源与社会保障局四个社保业务经办机构和人员于2019年5月全部进驻政务服务办事大厅。区人力资源和社会保障局党组书记、局长王武定期在政务服务办事大厅人社窗口现场办公，解决实际问题。在他的带领下，区人社局政务服务窗口迎来人社部青年干部到人社窗口“微体验”、“根在基层做一周人社人”的蹲点服务。

区住房和城乡建设局

区住建局党组书记、局长何光林驻窗办公期间，集中解决企业群众办事堵点难点10余起，切实打通便民利企“最后一公里”；同时指导审批业务部门认真贯彻落实各级改革要求，大力开展工程建设项目审批制度改革，积极推进“多审合一”、“多验合一”，简化办理项目前期手续，优化简化审批程序，促进项目建设提速增效，优化投资服务环境。

区政务服务和大数据管理局

为更好地服务办事群众，切实满足群众办事多样化需求，自2019年6月以来，夷陵区政务服务和大数据管理局党组书记朱军华和局长程琼亲自带队，全局干部职工“齐上阵”，为企业和群众提供“一对一”贴心无偿帮办代办服务，打通服务群众“最后一公里”。

此次活动共有43名机关干部和窗口人员参加，通过为群众和企业帮办代办，亲身体验各窗口的工作作风、服务态度、服务效能，熟悉和了解各个事项的办理流程，切实找准、查实办事过程中存在的问题，进而研究出解决办法。

截止目前，已办理业务49项，发现堵点59个，提出整改建议38条。

今后，夷陵区将持续开展“局长坐班日”，通过现场看、跟踪问、亲自办，用真心走近企业和群众，减少群众跑窗口次数，确保“最多跑一次”承诺真正落地。

（来源：夷陵区政务服务和大数据管理局  编辑：朱家梅）