12月18日至21日，夷陵区委、夷陵区委群工部、夷陵区信访局的相关负责人带队赴浙江考察学习先进信访工作经验。

在浙江省湖州市长兴县，考察组重点学习了长兴县聚焦新修订的《浙江省信访条例》及狠抓阳光、责任、法治、精准四个信访的先进做法。该县细化来访接待、网上办理、信访复查、协调督办等各个环节，切实做细做实每一个信访案件，扎实推进了信访工作改革措施落地见效。

考察组一行实地考察了浙江省诸暨市枫桥镇枫源村。作为“枫桥经验”的发源地，该地以“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”为工作目标，强化就地解决矛盾纠纷的能力，不断发展的“枫桥经验”在新时代被概括为：“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。考察组认为，“枫桥经验”对夷陵区推动初信初访就地解决具有很强的指导实践意义。

考察组一行还参观学习了杭州市西湖区在线矛盾纠纷多元化解平台。该平台运用互联网技术、智能化手段，形成了具有在线咨询、评估、调解、仲裁、讼诉等服务功能的多元化解新模式。西湖区强力整合部门资源，建立西湖区综治中心，整合区委政法委、区信访局、区司法局三部门的力量，打造“七中心”，形成了时间全天侯、内容全方位、工作全流程的中心运作模式。西湖区通过资源再整合、机制再完善、流程再优化、责任再落实，全面提升了西湖区综治信访维稳工作水平。

考察组成员表示，此次考察学习收益颇丰，感受深刻，一方面看到了夷陵区信访工作离先进地区的差距，另一方面更加坚定了通过不断深化信访体系建设，提升夷陵区信访工作水平的信心和决心。

（通讯员刘四化 编辑赵茜雯）