近日，三峡人家景区妇联与三斗坪镇妇联联合举办“微笑服务”专题培训班，三峡人家景区管理人员、导游员、验票员、售票员、宾馆服务员等一线服务岗位人员以及景区周边的农家经营户共100多人参加了培训。

此次培训邀请了享誉全国的“微笑服务”品牌——安徽交控集团合肥处的培训老师为大家授课。培训主要围绕仪容仪表、文明用语、微笑表情、举止规范等内容进行。培训老师通过讲解示范和现场演练相结合的方式，细心指导参训人员从眼神、微笑、手势着手，反复演练，并进行现场指导纠正。通过不同情境的真实案例演示，所有参训人员通过了培训验收。通过此次培训，参训人员不仅对礼仪规范有了更直观、系统的认识，对微笑服务的重要性和必要性也有了更深层次的理解，为今后更好地向游客提供高质量的服务奠定了坚实基础。

下一步，三峡人家景区将把各类培训纳入常态工作，定期对职工进行职业技能培训，提升服务技能，进一步打造三峡人家文明旅游服务新形象。（通讯员牛焕菊  编辑罗少锋）