1月12日，记者从夷陵区政务服务中心2017年四季度“十星级”表彰通报暨年度工作总结会上获悉，今年区政务服务中心将全面推广应用“互联网+政务服务”工作，充分利用信息现代化手段，为政务服务提速提优提效。

据了解，2017年，夷陵区政务服务中心按照政务服务“四化”要求（三级政务服务网络化、审批效率便捷化、便民服务自助化、作风监督常态化），区、乡、村三级服务网络实现全覆盖，“互联网+政务服务”改革有序推进，办事大厅自助设备方便群众办事，中心代表宜昌市、夷陵区接受了创建全国文明城市、国家语言文字工作督导评估两项国家级考评。区政务中心全年办结各类办件13.7万件，办结率100%；接待群众咨询6300多人次，群众满意率达98%以上；受理各类有效投诉7件，办结率100%。

今年，区政务服务中心将继续深化“互联网+政务服务”改革，按照“线上审批是常态、线下审批是例外”的原则，对每个事项逐项对接，精简流程，网上办理，让数据多跑路，群众少跑腿；在各级政务服务中心、社区便民服务场所建立自助化服务终端、手机APP、微信服务等各类智能化服务终端，方便群众“自助办、网上办、掌上办”；推进“互联网+政务服务”改革，实现市、县（市区）、乡镇（街办）、村（社区）政务服务“一号申请、一窗受理、一网通办”。二是进一步推进“一张网”建设，继续建设完善全区政务信息数据库；推进部门业务系统与“湖北省政务服务网”平台的互联互通，形成全区统一的政务服务入口；依托电子政务网络，加快“互联网+政务服务”平台向基层（村、社区）延伸，方便基层群众办事。三是全面提升政务服务效能，优化审批流程，压缩审批时限，提供最优审批服务。四是加强三级便民服务平台建设，全面提升全区政务服务体系信息化建设水平。

会议还对2017年四季度“十星级文明窗口”和“十星级服务明星”进行了通报表彰。区政务服务中心国土资源局窗口等4个窗口被评为“十星级文明窗口”，区政务服务中心环保局窗口首席代表刘思语等10名工作人员被评为“十星级服务明星”。（记者朱家梅 通讯员张鹏 编辑覃彩霞）