近日，夷陵区组织开展局长“坐窗口、走流程、优服务”活动。11月19日下午，夷陵区住建局党组书记宋成梓以一名普通窗口工作人员的身份为群众提供服务，为宜昌交旅绿劲置业有限公司的郑女士现场办理了建筑工程施工许可证，整个办理过程高效顺畅，得到了郑女士的充分肯定，她表示：“一把手面对面服务企业和群众，相信夷陵区的营商环境会越来越好。”

“老旧小区加装电梯怎么办理？”一名普通居民前来咨询加装电梯相关政策，宋成梓耐心解读加梯政策，对既有住宅增设电梯申报流程进行详细讲解。这位居民表示，这是她第三次来政务大厅办事，每次办事的工作人员都饱含热情，服务态度好，工作人员的专业性和贴心服务让她感受到了政务服务的温暖和高效。

在深入体验流程后，宋成梓与窗口工作人员共同探讨了近期的重点工作和审批过程中群众遇到较多的难点堵点，他指出窗口工作人员要不断优化经办服务，将工作落脚点和发力点放在提升群众体验感和满意度上，切实做到“高效办成一件事”，打通服务群众的“最后一公里”。下一步，夷陵区住建局将继续秉持以人民为中心的服务理念，紧盯企业及群众办事堵点、难点、痛点问题，提高办事效率和服务质量，建立健全长效机制，让每一位办事群众都能感受到高效、便捷、优质的政务服务。

（通讯员：雷静霆 刘波 责编：卢薇 审核：朱家梅）