11月7日，宜昌住房公积金中心党组副书记、副主任江浩带队到夷陵营业部，以办事群众和工作人员双重身份全面体验公积金办事流程，在为民服务中提升办事效率和服务水平。

在政务服务大厅，江浩一行仔细查看了营业部党员示范岗设置情况，询问窗口和网厅业务办理情况。在归集提取窗口，江浩接待了一名办事群众，并成功办理了一笔退休提取业务。“现在一天大概受理多少笔贷款？从受理到放款需要几个工作日？”在贷款受理窗口，江浩搬起板凳坐在代办银行柜员旁边，详细了解贷款受理的各项流程，仔细学习如何在公积金业务系统中录入数据。面对来咨询贷款政策的群众，江浩当起了讲解员，一次性告知所需要的各项资料以及注意事项等。办完受理后，江浩一站式参与了贷款初审、抵押、放款、清盘退证等各项贷款环节。

“商转公预审的速度还能不能更快一些？已经退休了的职工单位又做了补缴的，我们可不可以提前跟单位先联系沟通好？”半天的业务结束后，江浩和营业部班子一起，复盘了今天做的业务，并就业务办理过程中发现的一些问题，和班子在一起商议改进措施，并安排了下一步进企业事宜。

以窗口人员身份“坐窗口”、以企业群众身份“走流程”、以服务人员身份“优服务”，中心领导班子通过换位式体验走流程、听民意、促提升，进一步提高了公积金窗口服务规范化、标准化、便民化水平，增强了办事群众的获得感和满意度。

（通讯员：黄依婷 责编：谭羽利 审核：朱家梅）