近日，小溪塔街道冯家湾社区以“提高工作效率，提供高效服务”为宗旨，进一步优化便民利民服务体系，积极营造快捷、高效、规范、透明的营商环境。

当好“店小二”。社区工作人员加强专业学习，练好自身本领，形成“知政策，熟业务”的工作团队，热情主动地帮助前往社区大厅的居民进行医保登记、养老代缴、高龄申报等，想群众之所想、急群众之所急，竭诚为广大居民服务。

做好“服务员”。社区工作者自觉把自身定位从“管理员”转变为“服务员”，登门入户开展信息采集、走访排查、养老认证、政策宣传等系列工作，以急事急办，特事特办的服务方式，为辖区老年人及困难人群提供便利。

担任“守护者”。大家积极宣传秸秆禁烧、森林防火的重要性，引导居民树立法治观念，提高防火意识，认清火灾危害，对发现的野外不文明用火行为或苗头及时进行劝阻。

  冯家湾社区将进一步彰显责任担当，狠抓落实，把相关精神宣传到位、相关政策落实到位，不断营造浓厚的服务氛围，构建文明和谐社区。

（通讯员：邹学益 责编：李红 审核：朱家梅）