“小许呀，我家的电视机前几天刮大风后就看不见了，你知道这是出什么故障了呀？”“您别着急黄奶奶，我马上就过去您家看看。”初听这段对话，你也许还以为这位“小许”是哪位电视维修工人，但其实她是小溪塔街道兴安社区的一名工作人员。并不是黄奶奶看上这位小许的“能耐大”，而是喜欢上她在居民中能“近人心”。

原来，小许已经不是第一次帮这位黄奶奶了，今年以来，小许就与同事多次去黄奶奶家处理过诸如灶台故障、电视机遥控失灵等问题。因为黄奶奶年事已高，老伴早已去世，子女都不在身边居住，生活中遇到麻烦点的事，几乎都很难解决，只能把希望托付在经常来走访的小许身上。当小许知道黄奶奶的家庭情况后，渐渐地在日常的工作中十分关注这位老人家的情况，几乎每周都会和这位老人见面，在闲聊之余还帮老人解决一些小事。就算因为其他工作没时间入户，也会通过电话问候一声。

这次，小许在得知黄奶奶家电视出故障后，就与同事迅速到达黄奶奶的家中。小许通过网上搜索到的产品的售后热线，联系了维修工人上门调试，一直等到工人维修完毕后才与老人告别。黄奶奶激动地说：“真是太谢谢你们了，我这年纪大了这也不懂那也不懂，给你们添麻烦了！”

近些年，居家养老服务一直是社区工作的重点，只有持续开展入户走访，通过“敲门行动”来了解辖区独居、高龄老人的真实需求，才能帮助解决生活困难，把关爱送到老人们的心里。

（通讯员：赵曌 责编：张玉婷 审核：朱家梅）