“真是太感谢格格的帮助，帮我解决了烦心事，真正是为民服务做好事。”家住柏林馨苑小区的袁叔叔拉着网格员的手不停地说道。

袁叔叔家楼上阳台没做防水，下雨积水后漏到袁叔叔家里。漏水的地方正好就是卧室，导致卧室墙上都发霉了，袁叔叔去找了楼上的租户，但租户不愿意配合。最后抱着试试的心态找到正在小区巡查的网格员，网格员二话不说，立即联系物业和专业水电师傅一起到现场了解情况。

在了解相关情况后，网格员积极帮助联系楼上房主，房主表示会尽快对阳台进行防水处理，争取早日解决漏水问题。双方均对此次调解结果感到满意，并对网格员的工作效率和方式给予高度赞扬。

群众利益无小事。网格员通过日常巡查走访、政策宣传、民情收集，能够及时发现并解决居民的各类问题，实现“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”，切实打通服务群众的“最后一米”。

（通讯员：蒋芳 责编：谭羽利 审核：朱家梅）