“太感谢您了，一个月不到他们就把欠我的薪酬给我了，解了我的燃眉之急。”近日，夷陵区小溪塔街道居民覃先生将一面写有“怀爱民之心 办利民之事”的锦旗送到“张忠强调解工作室”，感激之情溢于言表。

覃先生几年前在一家私企工作，企业拖欠他一万多元的报酬迟迟没有结清，他前去讨薪却屡次遭到对方拒绝。陷入困境的覃先生找到了夷陵区远近闻名的调解能手张忠强。

在调解工作室内，张忠强一边递上茶水安抚覃先生，一边耐心倾听，并详细记录纠纷情况和当事人的诉求，就劳动关系、报酬支付以及相关证据等有针对性引导覃先生梳理纠纷事实。同时，张忠强与涉事企业进行沟通，释法明理，劝说企业积极承担法定责任义务，通过“背靠背”调解法，“稳、听、查、定、调、宣”调解六步法，最终调解成功，覃先生如愿收到企业拖欠多年的报酬1.5万元。

“面对讨薪难题，双方当事人要多沟通，对于企业来说，不仅是‘将心比心’，更是‘以薪换心’。”张忠强说道。

作为夷陵区的一名基层调解员，张忠强从事人民调解工作已有20年，一直以来，他不仅刻苦钻研调解业务，还联合了周边的一批调解能人，依托夷陵区司法局小溪塔司法所建立了“张忠强调解工作室”，为百姓排忧解难。

为进一步完善纠纷调解机制，“张忠强调解工作室”提炼出“三要三忌”调解法，形成“136”调解工作模式，聚合“一村居一法律顾问”平台优势，设置“法律顾问坐诊日”，开展送法敲门入户行动等，推动矛盾风险化解于未然；细化“村、组、户”三级调解网络节点，形成责任到人、逐级负责的长效性矛盾纠纷摸排化解机制，发挥纠纷调解的人民性、及时性、灵活性。

作为夷陵区今年重点打造的名人名企调解工作室之一，“张忠强调解工作室”用心调解劳动争议纠纷，每年化解疑难纠纷30件以上，为劳动者及时、有效维权贡献了基层调解力量。

（记者：邱承娇 通讯员：徐静 责编：张玉婷 审核：朱家梅）