“真是感谢你们的帮忙，让我拿回了工资，也解开了心结！”8月20日，夷陵区小溪塔街道峡江社区居民张大姐专程来到社区劳动人事争议调解中心，向调解员表示感谢。

原来不久前，张大姐应聘到雇主李先生家中做家政，负责照顾老人和打理家务，双方约定每月工资4500元。然而工作两个月后，雇主李先生以张大姐照顾老人不够细心为由，拒绝支付第二个月的工资。张大姐则认为自己一直尽心尽力，雇主的指责没有依据，双方就工资问题产生争执。

由于双方都不肯让步，张大姐无奈联系社区请求援助，双方来到社区面对面调解。调解员在安抚两人情绪之后，耐心劝导双方换位思考，通过充分释法说理，让双方均认识到了其主张和立场的局限性及片面性，提出让雇主李先生支付张大姐第二个月工资的百分之八十的方案，同时进一步明确工作职责和考核标准。最终双方就解决方案达成一致，就地化解了矛盾。

今年以来，夷陵区依托全区矛盾“大调解”工作体系，在全区13个乡镇（街道、试验区）成立镇级调解组织，力求将劳动纠纷解决在基层、化解在萌芽。峡江社区劳动人事争议调解中心是全区率先建立的3个实体化调解中心之一。

为了更高效地解决劳动人事争议，峡江社区从原本的峡江“彩虹”矛盾调解志愿者服务队中选派了一批具备法律知识、劳动人事管理经验、心理咨询等专业背景的调解员，组成调解团队。同时整合社区律师、劳动仲裁员、人力资源专家等专业人士资源，建立“彩虹”专家咨询库，方便调解人员随时咨询。对于重大复杂的劳动人事争议案件，及时启动与劳动监察、劳动仲裁、法院等部门联动调解程序，形成工作合力，共同化解社区矛盾纠纷，持续擦亮“夷”调就顺、和谐峡江品牌。

下一步，峡江社区劳动人事争议调解中心将不断优化调解流程，提高调解效能，加大调解员队伍的建设，为构建和谐劳动关系保驾护航。

（记者：汪婧、张凤 通讯员：徐静 责编：李红 审核：高秉龙）