为依法有效应对职业投诉举报行为，营造良好的营商环境，构建消费环境社会共治格局，近日，区经信商务局联合区市场监管局、东城试验区市场监管所深入绿念、三峡红、邓村农业等重点电商企业开展现场调研，上门指导企业消费者投诉举报应对处置工作。

区经信商务局与市场监管部门建立联动机制，靠前服务，将现场检查、普法宣传和上门服务相结合，与电商经营主体面对面沟通，以案释法，指导经营主体关注网络销售的关键环节和风险点，从源头上把好品质关、宣传关、销售关和售后关，依法应对恶意投诉举报，维护自身合法权益。

下一步，区经信商务局将坚持发展和规范并举，推行审慎包容监管，促进市场主体与执法监管部门建立良好的沟通渠道，强化网络销售内容监管,规范电商经营行为，同时给予市场主体适度容错纠错空间，维护良好行业生态、营造安全放心的消费环境。

（通讯员：乔莲 责编：谈金临 审核：朱家梅）