在平凡的社区生活中，总有一群人默默无闻地守护着每一寸土地，编织着社区的和谐与安全网，他们就是被誉为“城市守护者”的网格员。小溪塔街道平湖社区的网格员李芸芸，以无私的奉献精神、细腻的工作态度和创新的服务理念，在平凡的工作中书写了不平凡的故事，被居民们亲切地称为“最美网格员”。

李芸芸自2013年成为社区网格员以来，始终将“服务群众，守护平安”作为自己的工作信条。面对琐碎复杂的社区事务，她没有丝毫懈怠，而是以满腔的热情投入到每一天的工作中；李芸芸管辖的网格区域，百分之八十是私房，人口结构复杂，管理难度大。但她从不言苦，始终牢记“为人民服务”的宗旨，把社区群众的“苦”与“乐”，时刻铭记在心中。

2022年正月初三早晨，家家户户都还沉浸在节日的喜庆气氛之中，李芸芸接到他所管辖的小区居民的电话：院内化粪池严重堵塞，粪水已经溢流到街面，恶臭难闻无法进出。李芸芸随即赶赴现场实地察看，现场情况确实很糟，但当时又是春节期间，很难找到施工队，让小区居民马上集资清掏又不现实，怎么办？通过权衡利弊，李芸芸决定：不管怎样难，一定要让小区居民过好年。于是李芸芸立即联系自己认识的清掏化粪池的朋友，请他们施工队前来清掏，价格以平时的价格算，不能让小区居民吃亏。李芸芸先用自己的钱垫付清掏，等春节后再向小区居民收取清掏费用。经过她不懈的努力，终于在当天中午使溢流现象得到解决，第二天上午整个清掏工作全面完成。

在日常工作走访过程中，通过掌握重点、特殊人群的生活状况和实际需求，针对性开展帮扶和关爱活动，实现网格服务有的放矢。李芸芸经常到网格内留守儿童家中，通过与监护人深入交谈，进一步了解孩子的日常生活状况和心理健康情况，鼓励孩子树立正确的人生观、价值观，同时为孩子送去了牛奶、零食和衣服等生活物品。网格员们贴心的关爱，让孩子感受到了来自社会大家庭的温暖。

每一个网格“网”装的是老百姓柴米油盐的琐碎事，众多“格”记录的是辖区每个角落的所需、所盼。日常工作中，网格员每周不定期在网格内“敲门”开展重点对象关怀活动，在各自的“格”中，尽己所能为居民解决问题，把居民的需求放在第一位，将有温度的服务、有质感的幸福落到实处，努力绘就网格幸福底色。

（通讯员：黄金娥 责编：张玉婷 审核：朱家梅）