2024年7月5日，小溪塔街道冯家湾社区网格员在日常一日双寻工作中，遇到辖区中一位老人脚步匆忙，神色紧张。网格员随即询问老人情况，老人一边往前跑一边焦急地说：“刚才买李子，手机忘在那里了。”室外温度高达30多度，老人已经70多岁了，网格员担心老人的安全，随即跟了上去。

在两位网格员的陪同下，来到宜兴大道10号街边购买水果的地方，但已经不见流动商贩的人影，老人越发焦急，不知如何是好。两名网格员先安抚老人情绪，随即开始分头行动，一人给老人的手机打电话，尝试联系捡到手机的人，但是手机一直无人接听。另一名网格员随即询问周边商铺，是否看见流动商贩的去向，通过商铺老板提供的信息，三人一路沿街询问、一路寻找。经过一个多小时，在众多路人和商铺老板的指引下，跨越两条街区，终于在长江市场十字路口找到流动商贩，帮助老人寻回了遗失的手机。

老人喜极而泣，非常热情地邀请两位网格员去家中吃饭，以表示感谢，网格员婉言谢绝：“这都是我们应该做的，举手之劳，不足挂齿。”随即将老人送回家中，冯家湾社区网格员表示：“工作中能够帮助到居民，是我们的初衷，也是我们的使命，接下来我们也会继续发光发热，为居民办实事，办好事。”

（通讯员：杨晶晶 责编：谈金临 审核：朱家梅）