6月19日，夷陵区文化和旅游局组织召开“用微笑服务传递文明旅游之风”培训会，区文化馆、区图书馆、区博物馆分管负责人，全区17家A级景区主要负责人，稻花香集团、峡州本草品牌负责人等30余人参会。活动旨在进一步提高景区服务质量，提升员工微笑服务意识，使微笑服务理念深入人心、融入一线，进而推动景区文明旅游工作再上新台阶。

培训会上，区文化和旅游局局长徐梓嘉从扎实推广景区微笑服务、加强景区标准化管理、促进品牌企业合作共赢三个方面提出工作要求。三峡人家首席质量官、培训师屈家春和2名“微笑天使”通过情景演示、互动问答、现场展示等方式，就微笑服务意识、微笑服务规范内容、三姿礼仪、暖心服务、岗位服务训练等方面内容，生动形象地为参会人员进行了一次全面讲解。参会人员还就站姿、走姿、问候语、手势语等进行了现场演练。参会人员表示，此次培训内容充实、贴合实际，在今后的景区服务工作中将学以致用，牢固树立“游客为本，服务至诚”的服务意识，更加规范自己的言行举止，把礼仪贯穿于日常之中，提供更加优质高效的服务。

此次培训会还邀请了稻花香和峡州本草品牌负责人分别对各自的产品品牌文化、产品营销模式、文创产品的开发进行了推介。借助这次培训会的平台，加强全区知名企业稻花香、峡州本草的品牌推广，推动优质特色产品进景区，丰富A级景区旅游产品供给，促进区内优质品牌联动联合，进而实现企业合作共赢。

（通讯员：何华丽 责编：谈金临 审核：朱家梅）