关于ETC

大家关心的问题和疑惑

最全的答案来啦！

01、安装ETC有哪些好处?

小编回复：

1.减轻车主出行负担，高速公路相关优惠政策均依托ETC实现，车辆通行费可享受9.5折优惠，还可以享受重大节日优惠政策；

2.免费安装设备，在一定期限内可享受银行补贴，对非人为损坏的车辆ETC设备，银行可提供免费更换服务；

3.节省出行时间，告别车辆拥堵，不需要领卡、还卡和人工缴费。

02、办理ETC记账卡会被盗刷吗？

小编回复：

目前我省高速公路联网中心发行的ETC卡是记账卡，不是银行卡，是一张不带金融功能的纯ETC应用卡，不是直接插入的银行卡，不具备闪付功能，故不存在盗刷风险。车辆在通行高速公路产生的通行费，由银行依据高速公路收费系统记录的通行信息，从用户授权绑定的银行账户中划扣。

03、没有信用卡可以办理ETC吗？

小编回复：

可以办理，储蓄卡也可以办理ETC。

04、货车可以办理ETC吗？

小编回复：

可以办理，在各ETC合作银行免费办理。

05、市民提问：OBU设备掉落或者取下来重新贴，为什么会显示失效?

小编回复：

OBU设备后面有一个防拆按键，如果设备被拆卸取下或掉落，按键会自动弹出导致设备失效。如遇OBU设备掉落，请您请携带OBU设备将车开至银行营业网点重新办理定位、安装、激活后可继续使用。

（温馨提示：显示失效或非法拆卸的标签不用从车上取下来）

06、市民提问：买了二手车，如何查询该车是否已办理过ETC？

小编回复：

可拨打湖北省高速ETC客服专线027-96576，提供车牌号码即可查询。如查询原车牌已经办理ETC，现车牌使用人提供本人身份证和行驶证原件，网点工作人员确定信息无误后，可将该车牌原ETC卡做无卡注销处理，为现车牌使用人办理高速ETC业务。

07、市民提问：更换新车后，电子标签可以换到新车上用吗？

小编回复：

可以，只要您提供原车和新车的机动车行驶证原件及复印件，并将新车开到银行网点，办理电子标签迁移业务。

08、市民提问：如何查询ETC实时消费记录？

小编回复：

湖北省内记账卡请关注“湖北e出行”微信公众号，并绑定本车记账卡号，然后选择“账单查询”即可查看消费记录。外省记账卡只能在相应省份的服务平台上查询账单。

09、市民提问：车载OBU设备是否需要充电或更换电池？

小编回复：

不用，OBU设备是通过太阳能自动充电的。另外，OBU数据线接口严禁插入电源充电，否则易造成设备损坏。

10、市民提问：ETC账户被纳入黑名单了怎么办？

小编回复：

若因欠费导致纳入黑名单，需及时补齐费用后24小时可自动解除。还可关注“湖北e出行”公众号，联系在线客服具体咨询。

11、市民提问：ETC记账卡不小心遗失，如何挂失？

小编回复：

如记账卡遗失，需持办理时登记的有效身份证件（单位需指定经办人携带有效身份证件、加盖公章的单位委托函）到合作银行服务网点办理挂失手续。

12、网友提问：上高速走的是ETC车道，下高速开到了人工车道咋办？

小编回复：

拔下ETC记账卡，交给收费人员，通行费通过记账卡扣费，便可顺利通行。

13、网友提问：对扣费存在异议应该怎么处理？

小编回复：

可以拨打路网中心官方客服电话4009992395，同时提供正确的通行时间、站名、车牌、卡号及银行扣款的短信截屏照片等信息，待核实情况后处理。

14、通行高速ETC车道时为什么无法正常通行？

小编回复：

需确认以下原因：高速公路入口是否为ETC通道，设备安装位置是否合适（建议安装在车内后视镜处,微波信号敏感度高）、记账卡是否插入电子标签（OBU）内。

15、ETC记账卡可以插在他车的OBU设备上使用吗？

小编回复：

不可以。现在的政策是一车一卡一标签（OBU)，也就是OBU和ETC记账卡是一一对应的，而且里面都保存了车辆信息，所以ETC记账卡是不可以随便插到其他车上的设备用的。

16、申请过程中信息填错怎么办？

小编回复：

在申请办理过程中，如果车牌、电话、地址等信息，不慎填错而又提交上去了，可以拨打相应高速服务热线（湖北省为027-96576），进行调整。

（来源：三峡广电 编辑：卢薇）